英軒重工:出彩好技師 關愛中國行|黃金龍:專業服務就是技術能力與專業理論都得出色

2021-10-25 09:04:04 中國路麵機械網
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  • 2021年9月末,英軒重工第二屆出彩好技師評選活動圓滿落幕,在此次活動中共評選出了4名出彩好技師。此刻,我們來說說這些服務工程師的故事,通過他們的經曆來了解這些工程機械服務行業“最可愛的人”。
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  • 黃金龍,【英軒重工第二屆出彩好技師】一星好技師獲得者,河北承德方舜工程機械銷售有限公司的一名服務工程師。自02年開始投身維修服務行業,用專業的服務精神和永不停步的學習毅力熱愛著這份工作,踐行著自己的初心。
  • 	立初心,改業不改行
  • 	2002年,汽修專業出身的黃金龍,在畢業後自然而然的選擇了卡車維修。彼時正是貨卡運輸的黃金時期,尤其是河北地區的礦產資源豐富、港口大,運輸車輛絡繹不絕,他每天的工作總是奔波在汽修公司與各大高速路之間,尤其是路上搶修等應急服務,時間緊急,危險異常。雖然他幹的樂此不疲,但家人卻在時刻掛心,這讓他一時無措。
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  • 一次偶然機會,他接到了一個維修電話,一個裝載機客戶的設備出現了問題,需要緊急維修卻找不到維修人員,他雖然沒有這方麵的維修經驗,可聽到用戶急迫的請求,還是選擇了去試試。基礎能力紮實的他很快解決了問題,用戶滿意的點頭和感激的話語讓他倍感自豪,同時也讓他看到了這個行業的服務需求。
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  • 當地的高速發展和資源開采,讓裝載機的使用量幾何式增長,但一時的銷量過猛造成了服務的脫節。很多用戶在設備出現問題時訴求無門,特別是遇到急活兒時等不來服務人員的身影,讓用戶倍感焦急。這促使他萌生了轉投機械維修的想法,同時裝載機維修場所固定,安全性得到保障,得到了家人支持。“既能做到解決這些用戶的服務需求又能不再讓家人擔心,這是最好的選擇”。最終,黃金龍成為了一名專業維修裝載機的服務人員。
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  • 用初心,用心更有心
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