徐工“全心+”全球服務品牌XCMG TrueCare重磅發布

11月26日，上海寶馬展開幕

活動現場

徐工麵向全球重磅發布——

XCMG TrueCare

徐工“全心+”服務品牌

服務化

是徐工集團“五化”轉型升級的重要一環

打造全球首選服務品牌

是徐工為全球客戶提供一體化解決方案

鑄就全球一流品牌的

不懈追求

在現場，徐工機械副總裁劉建森深度講解了全新服務品牌戰略理念及“XCMG TrueCare”服務構架和體係。

徐工“全心+”服務品牌緊扣“Solid to Succeed”徐工品牌理念，以“solid”為內核，構建全球服務承諾，致力於通過卓越的創新、嚴格的質量控製和高效服務，為全球客戶提供一體化解決方案，以智能化和定製服務引領未來，助力客戶在全球市場保持競爭優勢。

S-Swift 速度

以全球服務網絡支持，確保客戶需求第一時間響應，以“客戶360”+“設備360+備件360”視圖係統等，迅速解決問題，最大限度減少停機時間。

O-Optimal
最佳

通過徐工5大數字化管理係統的融合應用，為客戶提供最佳方案，提升運營效率。

L-Longterm
長期

以保外、延保、二手機等多種服務原子產品組合，打造TCO服務模式，為客戶提供多種增值服務，護航設備全生命周期，持續提供關懷，建立長期合作關係。

I-Intelligent
智能

致力於構建“研產供銷服融”全場景智慧解決方案，滿足客戶定製化需求。

D-Dedicated
專屬

依托全球呼叫聯絡中心，7*24小時全天候專注客戶需求，專業團隊實時支持，結合數字化平台監控，確保設備持續高效運行，確保100%客戶滿意。

目前，徐工在全球已經形成了包含海外14大區，50+子公司，300+經銷商及2000+服務網點，1000+徐工服務專家及10000+當地化服務工程師，20+服務標準化製度在內的全球化服務保障體係，和“徐州總庫+區域中心庫+國家庫+經銷商及項目庫”全球四級備件網絡，確保跨區域的一致快速響應和服務質量。

“我們相信，在全球客戶朋友的鼎立支持下，‘XCMG TrueCare’必將成為全球工程機械行業的首選服務品牌，延伸主業價值鏈創新，開創全球知名品牌的新高度。”劉建森表示。

全心托付 永不止步

徐工值得您一直信賴