2024年柳工挖掘機客戶服務培訓活動

為了提升客戶滿意度，滿足客戶施工能效最大化，便於機手充分掌握並靈活應用設備性能。2024年10月，柳工挖掘機區域服務代表李彤與甘肅瑞遠柳工培訓師韋正強、銷售經理等人至甘肅蘭州創城集團，進行關愛賦能客戶服務培訓。該客戶為我司關鍵客戶，擁有柳工全係列產品數量眾多，其中柳工挖掘機從C係列至F係列應有盡有，在客戶工地仍能看到柳工挖掘機C係列做二次破碎，工地負責人很激動的表示：大家都很認可柳工這過硬的品質，這也是我們一如既往選擇柳工的最大原因。為了提供優良的客戶體驗，在創城大廈會議室為創城集團柳工機手做日常安全操作、日常維護檢查等培訓，授課過程深入淺出、理論結合實踐，讓本次培訓更加生動有效。

時間有限，但機手朋友們熱情高漲，主動與廠家培訓人員互動交流，培訓老師就所有問題一一認真解答，大家連連點頭示意，最後的考試表彰環節，將此次培訓推向高潮。

培訓結束後，創城集團設備負責人希望此類培訓變為常態化，讓機手掌握更專業的維護保養方法，對設備的使用壽命有了一定的保障，對於不同工作模式下的操作，使設備的使用性能有所提高。

此次服務月走訪活動，零距離接觸機手，讓關鍵客戶感受到柳工的服務與關懷。一路走來，甘肅瑞遠柳工的發展，離不開柳工忠實老客戶的支持和理解，把服務做在用戶開口之前，我們竭盡全力用優質的服務為用戶解決問題。以客戶需求為出發點，提供全套的解決方案，讓客戶施工無後顧之憂！