行動造就滿意 關愛展現風采|山推建友客戶關愛行第一站收獲頗豐

為踐行“客戶滿意是我們的宗旨”核心價值觀，加強同客戶麵對麵的交流和服務，收集客戶對產品和服務的反饋和建議，不斷提升產品品質和服務水平，山推建友開啟了以“讓攪拌更優 讓客戶無憂”為主題的2024“客戶關愛行”活動。隨著2024“客戶關愛行”號角的吹響，山推建友客戶關愛行小組首站進行河北客戶走訪。第一小隊率先來到了有著山推建友“機窩”之稱的雄忻高鐵沿線工地現場進行走訪服務。
帶著常規的易損件、懷揣了精誠服務的熱情，山推建友“客戶關愛行”第一小隊驅車300多公裏來到了雄忻高鐵各標段的現場，調研解混凝土攪拌站在建設過程中的使用情況，了解客戶在使用過程中的實際需求和發現的問題，以便進一步優化和改進公司產品。

剛抵達目的地，第一小隊成員們便馬不停蹄地來到一號工地現場，同現場操作人員開啟了細致的交流。他們跟隨施工人員，順著物料的各個輸送環節邊走邊觀察，查看現場有無疏漏點。特別是走到皮帶機、配料機、攪拌主機、控製櫃等關鍵位置時，他們更是嚴謹細致地觀察混凝土關鍵部件的運行情況，仔細詢問日常打料過程中有無異響或者不正常的現象發生。

當看到因連續生產，而造成主機易損件出現磨損的情況，他們在爭得客戶許可，不影響生產的前提下，快速高效地進行易損件的更換，更好地保障了設備的使用情況。一路觀察、一路記錄，從站底一直爬到站頂，他們不放過每一個可能影響設備使用的角落，細致為客戶解答了日常管理中的設備維護、操作注意事項、計量精度校準、材料管控等問題，避免了現場因長時間使用、維護不當等問題出現設備故障等情況的發生。

為了讓基層操作人員更好地了解混凝土攪拌站的係統使用方法，他們每進入一個工地便因地製宜地采用現場授課的形式、以通俗易懂的話語，為操作人員進行多場次、係統化的講解，很好地普及了混凝土攪拌站的知識，將複雜而精細的混凝土攪拌站操作過程和注意事項進行了講解，更為操作者每一個步驟都嚴格按照預設的比例和順序進行操作提供了保障。現場培訓涵蓋混凝土攪拌站工作原理、控製係統操作要領、操作注意事項等，讓操作人員不光“知其然”，還“知其所以然”，為混凝土攪拌站精確計量、高效攪拌、穩定輸送、準確卸料、自動檢測提供了保障。

三天時間，第一小隊成員們不辭辛勞、風餐露宿，輾轉十餘個工地。他們走過了二號工地、三號工地、四號工地……，每一個工地都留下了他們認真負責的身影。他們或與攪拌站負責人和技術人員進行座談會，或同現場操作人員進行現場檢查，或為現場操作人員進行指導培訓，或忙碌地進行易損件免費更換，或針對客戶提出的問題和需求，現場給出解決方案或提供技術支持，強了與客戶的感情聯係，讓更多的客戶認可了山推建友的產品，認可了山推建友的服務，收集了更多客戶的使用體驗和升級期許的第一手資料，解決了客戶當前麵臨的一些實際問題，提高了客戶的滿意度和忠誠度。

2024客戶關愛行仍在繼續，山推建友將根據收集到的客戶反饋和建議，對客戶的問題進行及時解決，對產品和服務進行針對性的改進，不斷為客戶提供更好的服務、更優質的技術和更完美的解決方案，以實際行動向客戶傳遞企業的關懷和溫暖，增強客戶對企業的信任，為企業高質量發展踔厲奮發。