柳工服務萬裏行 | 挖掘機關愛巡檢 全力保障開工無憂

“關愛巡檢 無憂開工”服務萬裏行

搶抓施工黃金期，各地施工正酣。柳工挖掘機業務繼“尊享會客戶關懷服務”活動之後，又迅速開展了“關愛巡檢 無憂開工”服務萬裏行活動。

覆蓋全國 悉心相伴

無論是塞外戈壁、黃土高坡，還是巴山蜀水、嶺南丘壑，客戶在哪裏，設備在哪裏，柳工的服務就走到哪裏。本次服務萬裏行活動為期60天，覆蓋全國30個省市、自治區，聯合33家渠道，200多個網點，走訪150多位客戶，檢修1200餘台設備，為客戶項目順利推進保駕護航。

全麵服務 助力產品提升

在市場全麵切換國四產品，以及電動挖掘機、輪式挖掘機市場市場占有率不斷提升後，柳工服務團隊對產品性能以及客戶在使用過程中可能出現的問題進行了培訓學習。此次服務萬裏行，柳工服務團隊的任務不僅是對設備進行全麵的健康檢查、遺留問題跟蹤，還結合現場實際情況，給客戶提供有針對性的使用維護注意事項專業指導，延長設備使用壽命，幫助客戶創造更大價值。同時，為方便客戶報修，柳工服務團隊還為客戶詳細介紹了多種快捷靈活的係統報修方式。

此外，柳工服務團隊將服務活動和產品品質提升有效結合，通過與客戶深入溝通，傾聽客戶之聲，對客戶提出的困惑進行現場解答，對客戶反饋的意見建議進行詳細記錄，並及時進行反饋，提升客戶體驗，助力產品改進。

專屬定製 有效賦能

挖掘機因其靈活多變，擁有更廣泛的工況適應性等特征，被稱為“工程機械皇冠上的明珠”。近年來，柳工針對細分市場推出了許多產品，大到船挖、打樁機，小到施肥機、夾木機等，滿足了不同客戶的需求。

針對細分市場客戶，柳工服務團隊結合實際工況和客戶對設備采購、改裝等方麵的具體需要，為客戶提供專屬定製方案和配套服務計劃，讓細分市場用戶買得放心，用得安心。

不忘初心，感恩同行，行則將至，未來可期！柳工挖掘機服務始終秉持客戶至上，創新驅動未來；奮鬥為本，合作創造價值的核心價值觀，急客戶所急，解客戶所憂，匠心相伴，使命必達。