山工客戶：泰然處世獲寧靜，誠信待人贏回報

今天的主人公，人如其名

張泰誠，泰然處世，誠信待人

縱觀本季山工機械特種兵訓練營，你或許根本不會注意到他——黝黑的皮膚，不算高大的體型，低調內斂的個性。這就是張泰誠，一個看似不起眼的中年男子，卻有著大隱隱於市的高 手才幹。要知道，在這個浮躁的現代社會，專注自我，從容樂觀，是一件多麽難得的事情， 但，他能做到。 

PART 01

泰然處事 一路高歌

當被問到工作過程中，是否有過特別難的時候，張泰誠想了想，然後輕輕地搖了搖頭。他說，自己從來不會為任何事情設定難易程度，對他來說，沒有什麽事情不能解決，今天不行，那就明天、後天繼續解決，辦法總比困難多。 

“不想讓工作成為壓力，所以我每天下班後都會去打籃球，放空自己。” 當然，這種坦然、樂觀的心態並不是憑空而來，究其原因離不開他紮實過硬的理論素養。科班出身，工作半年晉升主管，而後當過老師，做過銷售，一路以來積攢了豐富的維修經驗， 是他的底氣，更是他繼續堅持的源動力。

PART 02

真誠待人，向陽新生

2006年入行至今，張泰誠的工作能力和態度，在本地有口皆碑，很多客戶都是合作多年的“回頭客”，時間久了，有的甚至成為了朋友，私下也常常往來做客。張泰誠說：“沒有什麽秘訣，比起吹噓自己的技術，真誠更打動人。”

有一次，客戶從大老遠來維修鏟車，一開始修了兩天沒有修好，張泰誠主動告之事實原委，但客戶並沒有催促責怪，反而給足時間讓他慢慢研究，最後完美解決了問題。“因為我從來不用其他借口去搪塞客戶，修不好就直說，你找別人也可以。但是一般熟識的客戶都很信任我，他們知道如果我說不好修那就一定不好修，交給別人也一樣要花時間，讓我幹更放心！”

除了維修，張泰誠還兼顧租賃業務，目前自己手上的設備全部都在出活，在如此艱難的大環境下，他還能有這樣的業績，自然是因為和客戶形成了良性的合作互動。事實證明，用真誠待人，別人也會給予回報，彼此互惠和諧，關係自然長長久久。

PART 03

認可山工，親如一家

說到自己的設備，張泰誠就像打開了話匣子一樣，如數家珍。“我一共有 7 台設備，其中6台來自山工機械—2台653D、2台676D、1台655D、1 台660B。”雖然幾乎都是二手買入，但山工機械本身車皮實抗造，稍加修整，客戶使用起來特別安心。

他回憶道，某一年安排一位師傅開著山工機械653D裝載機，去到幾百公裏外 的工地幹活，這一幹就是一年多，而自己從沒有因為設備維修去過那裏。“山工機械故障率低，動力強，對我而言可以降低成本，對客戶來說可以提高效率，一舉多得。” 其實，張泰誠和山工機械的緣分結識得很早，2009 年至今，他見證了山工機械從國二到國四的迭代更新。所以對於山工機械，他特別有發言權：“在我們本地，無論是山工的維修保養，還是機型推薦，大家都相信我，願意來找我。

用張泰誠自己的話來說

他是一名理論者，更是一名實幹家。

專業知識、踏實個性、樂觀心態、獨到眼光

少了哪一樣都不能成就今天的他

正如山工機械的步步發展

同樣少不了如他這般的後援在背後的默默支持

我們不會辜負，我們攜手向前