三晉大地，情暖中原！徐工挖機服務中國行來到山西

夏至過後，全國多地開啟高溫模式，雖酷熱難耐，但徐工服務的步伐卻從未停歇。近日，徐工挖機服務中國行團隊來到山西焦煤晟凱煤礦，為客戶進行為期一天的礦山專項巡檢，傾聽客戶心聲，了解客戶需求。

山西焦煤晟凱煤礦坐落於呂梁交口縣，為國家級綠色礦山，擁有徐工大型挖掘機設備百餘台。

抵達客戶工地後，由技術、質量和服務人員組成的徐工挖機服務巡檢團隊分別向客戶了解設備需求和使用情況，並認真聽取了客戶對於產品、技術、服務等領域的改進意見，推動產品技術質量升級。  

與客戶交流之後，徐工挖機服務團隊開始對礦山設備進行全方位的巡檢，駕駛室清洗、空調係統全麵檢修、散熱係統清潔、整車性能檢查調校……徐工挖機服務人員一處不落，麵麵俱到，以高標準、高要求迎接烈日下的“考驗”，用貼心的服務為客戶送去“清涼”。

此次巡檢不僅為客戶提供設備檢修、技術支持等全方位係統性免費“體檢”，還對設備管理人員和駕駛員開展專項賦能培訓，圍繞設備日常維護與保養等方麵的知識進行講解，提高對於設備的認知能力和使用技能。

為保障產品出勤率，提升服務響應能力，徐工挖機服務巡檢團隊來到礦山服務站，對保養件及常用維修件進行了係統、全麵的檢查，確保備件供應充足，並贈送了價值5000元的“清涼一夏”備件大禮包，讓客戶享受到專屬的關愛。

客戶凡總稱讚道：“徐工挖機每年都會定期開展礦山專項巡檢，對設備進行全生命周期的保養與維護，不僅如此，徐工還在礦山服務站儲備了價值量約1000萬元的維修備件，最大程度保障設備生產運營，我對徐工很有信心！”

礦山作業強度大、周期長，對於產品的保障能力有著更為嚴苛的要求。立足礦山大客戶，徐工挖機每年都會派出專業的服務團隊奔赴全國各地礦山，為客戶進行專項巡檢，提升客戶體驗，優化服務質量。  

針對礦山施工特殊需求，徐工挖機推出礦山服務520專項保障，以客戶項目地為依托，搭建“零距離駐礦”服務模式。目前，徐工挖機已建立了60多個標準化礦山服務站，並配備300名專屬服務工程師，以365*24的全天候服務，及時滿足客戶需求。

秉承“全心守護·終生無憂”的服務理念，徐工挖機將持續發力後市場建設，不斷整合資源，拓寬服務渠道，提升同盟軍合力，為客戶帶去極致服務體驗，升級客戶價值，助力客戶成功。