2021中聯重科服務萬裏行進行時：一片匠心在客戶

8月，驕陽似火，空氣都變得有些燙人。中聯重科“匠心服務·智慧同行”2021服務萬裏行活動仍在如火如荼地進行中，此次活動為期約120天。自6月23日正式啟動以來，中聯重科六大產品線、數十個服務小分隊奔赴各地，分別進行客戶走訪，為全國3000多家客戶進行全方位的免費設備巡檢服務，以保障客戶設備處於良好的運行狀態。

△中聯重科2021服務萬裏行授旗儀式

本次活動中，有服務隊根據客戶需求開展“定製化”培訓服務，“有呼必應，有問必答，為用戶排憂解難，為設備保駕護航”；也有服務隊5天輾轉900多公裏，足跡幾乎踏遍整個寧夏，實地勘察檢修上百台設備，贏得客戶讚譽；更有服務工程師穿越過新疆橫跨500公裏的無人區，頂著高原反應和極端天氣，將設備順利運輸到南昆侖山山脊施工現場並完成組裝交付。他們，都於這炎炎夏日中在祖國山河大地的脈搏裏穿行，拿腳步丈量中聯重科設備覆蓋的大江南北，用實際行動書寫中聯人不懼困難險阻、使命必達的服務故事。

橫穿無人區的足跡

溫泉達阪地處新疆和田地區和田縣喀喇昆侖無人區，海拔5808米，空氣異常稀薄。7月4日，中聯重科基礎施工機械事業部陝蒙服務工程師曾孝文接到通知，要前往這裏交付設備。這一路，要經過七百多公裏險峻的盤山公路，要麵對變幻莫測極端天氣，更要橫穿幾百公裏的“無人區”,而這也意味著巨大的未知風險。

△溫泉達阪地處喀喇昆侖無人區

奔波在崎嶇山路、行走在險峻山瀾，期間整整四天4天沒有消息，半個月從180斤瘦到140斤，曾孝文憑借著舍我其誰的精神和不畏艱險的鬥誌，“征服”了那片高原大地。回憶起這段經曆，曾孝文隻記得新疆高原道路山勢險峻、人煙稀少，運輸車輛稍有不慎翻掉，就要直接棄車。因為方圓500公裏內沒有服務區，以當地的情況，即使是救援車全程不停歇，都需要一天以上時間。“山下再苦，至少有氧氣，可以自由的呼吸，在山上空氣都是一種奢侈品。”

△毫無人煙的“無人區”

最終，在他和兩名藏民客戶不懈努力和堅持下，穿越了生命的禁區，不負眾望地將設備順利運輸到南昆侖山山脊施工現場，順利完成了設備的組裝和交付。來自中聯重科的“極光綠”在這個盛夏，屹立在了這片神秘的土地。

匠心服務的11年

2021年服務萬裏行活動，自6月啟動，中聯重科混凝土機械、工程起重機、高空作業機械、樁工機械等產品線服務工程師分別走向西南、華北、華南等地，與客戶零距離，麵對麵交流。從設備維護保養到設備部件檢查，從疑難故障解決到機手技術培訓，從底盤廠家聯動服務到聯盟客戶專屬服務，中聯重科始終堅持零距離傾聽客戶心聲，深入挖掘客戶需求，用貼心和專業書寫服務故事，以真誠與實力續寫匠心傳奇。

據了解，從2011年開始，中聯重科每年都會啟動服務萬裏行活動，今年已經是該活動舉行的第11個年頭。11年間，中聯人用一流的科技製造出一流的產品，用專業和極致的服務增強品牌信譽。客戶的每一聲讚譽，都是中聯人精心付出的成果；每一麵錦旗，都是對中聯人極致服務的肯定。據統計，僅僅是近3年來，中聯重科服務萬裏行行駛100餘萬公裏，診斷、巡檢近2萬台設備，解決2000多個遺留疑難問題，培養1萬餘名設備操作手。

更值得一提的是，在萬物互聯的時代，裝備製造業不斷推進智能化、數字化、綠色化的趨勢背景下，作為裝備製造行業龍頭企業的中聯重科提前布局、積極擁抱變化，始終致力於為用戶提供更加智能化、更加便捷高效的服務，打造與客戶之間的“超級連接”，引領和推動行業服務型製造的轉型升級，樹立行業服務新標杆。

以勇氣穿越荊棘，用汗水潤澤大地，中聯重科將繼續帶著堅如磐石的初心和對至誠服務的偏執，給客戶提供始終如一的真情服務，讓“誠服務 心關愛”的服務品牌更加深入人心。