千山之巔,萬水之源,美麗而聖潔的西藏是很多人心中的一方淨土。近年來,國家大力建設西藏,各類基建項目、脫貧攻堅工程,讓這裏既是淨土,也是掘金的熱土。一位90後西北漢子帶著他的團隊來到西藏,不知疲憊,跑遍青藏高原,把一台又一台的雷沃挖掘機交到藏民朋友手裏,他就是雷沃代理商西藏晟恒總經理,王鵬。
藏族客戶交機(右一為王鵬)
君子坦蕩蕩
高企的海拔和毒辣的紫外線讓王鵬的臉上呈現出標準的“西藏顏色”,但真正讓王鵬和藏民朋友們打成一片的不是膚色,而是坦誠。西藏晟恒90%以上的挖掘機客戶都是當地的藏族同胞,在和他們打交道的過程中,王鵬感觸最深的就是這一點,他在會議上曾經對同事分享過:“藏民朋友們很淳樸,想要得到客戶的信任很容易,但要失去客戶的信任更容易。所以我們在和客戶溝通的時候也要坦誠,有一說一,不要弄虛作假。”也正是憑借這份坦誠,王鵬和他的團隊,才能迅速在西藏站穩腳跟。
西藏晟恒團隊
因時製宜 因地製宜
2020年的春節,突發的疫情讓原本準備大幹一場的晟恒團隊不得不暫緩腳步。身為一名90後的職業經理人,王鵬調整迅速,因時製宜地將營銷工作轉移到線上,通過抖音、快手直播,向西藏客戶們推廣雷沃全新高原機型。
雷沃高原機交付客戶
所幸西藏地區疫情很快好轉,解除隔離的王鵬帶著團隊返回市場的第一件事就是分工拜訪客戶,並通過朋友圈,向客戶推廣他們的“一贏、二送、三保”政策,通過藏民朋友的口口相傳,晟恒在年後的挖掘機銷售工作得以迅速啟動。這也是王鵬根據西藏地區特殊情況製定的策略:“我們在西藏一直以來采用的就是‘以點帶麵’的方式,在一個地方先賣出去一台產品,這樣當地的其他客戶就可以近距離了解我們雷沃的產品和服務,客戶間的口口相傳,要比我們更有效率。”
年輕的衝勁 老成的持重
如今掛靠西藏晟恒,負責雷沃廠家與代理商溝通、協調、合作的是宋澤帥總監,在他眼裏,王鵬是一個特殊的90後,一方麵有著符合年齡的衝勁,不怕苦、不怕累、無懼挑戰。在複工後的近一個月時間裏,不分白天黑夜,一直在拜訪客戶的路上,誓要把失去的時間奪回來。3月30日剛剛交付一筆5台高原機的訂單,便是王鵬親自與客戶溝通了十餘天的成果。
藏族客戶交機(左一為宋澤帥)
但與此同時,他也有著與年齡不符的老成持重,在工作中他和同事們說的最多的一句話就是“以客戶為中心”,這是雷沃企業文化的一部分,王鵬把它奉為圭臬,並在實際工作中嚴格落實。他說:“我是做服務工作出身,讓客戶滿意是我一直以來最看重的事,銷售工作也是一樣。”
高原機交付客戶
現如今,西藏地區的工程項目正逐步複工,雷沃推出了更適配高原工況、更受藏族客戶歡迎的紅色雷沃高原機。萬事俱備,王鵬和晟恒團隊將把“沃”機遇,“掘”勝未來,在接下來的時間裏讓雷沃紅掛滿哈達,閃耀天麓。
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