柳工挖掘機服務技能大賽圓滿落幕

火紅的八月，匯集著火的色彩。8月31日，經過兩個多月的激烈角逐，柳工挖掘機服務技能大賽在江蘇常州完美收官。

大賽概況

本次服務技能大賽，旨在通過競賽平台展示柳工挖機整體實力和服務工程師維修技能水平，弘揚工匠精神，構築高技能人才成長的綠色通道，持續推進服務規範化、職業化，打造一支技術精湛的高素質服務團隊。

本次競賽參賽選手覆蓋柳工挖掘機全國32家經銷商合計850名一線服務人員，競賽設立液壓維修技能、破碎錘維修技能及發動機維修技能三個板塊，經過網絡海選，共有45名服務工程師集結柳工挖掘機公司，為榮耀而戰。

決賽內容

發動機模塊

發動機模塊的決賽考核方式為發動機大修。發動機作為挖掘機的動力源，其重要地位不言而喻。能夠輕鬆順利地拆卸、排查故障、組裝發動機僅僅是服務工程師必備的技能之一。同時電控及程序故障在線診斷更能夠展示出他們對發動機在線故障診斷儀器（Insite軟件）應用的熟悉程度。而這些都需要強大的理論知識和豐富的現場經驗去支撐。在今後的國四新產品及發動機後處理模塊，也會有更深層次的運用。

比賽現場，裁判對於選手的每個操作步驟都“盯”特別緊，稍有不標準的地方，立刻扣除相應的分數。用最嚴格的要求規範選手們的服務標準，才是對用戶最大的保障。

在實操比賽現場，參賽選手聚精會神，逐個破解挖掘機的“疑難故障”。在理論考場，選手們全神貫注，答題準確清晰，顯示了深厚的理論功底。

液壓和破碎錘決賽考核的方式則為理論+實操。也就是關於液壓和破碎錘的理論、係統故障排查答辯及整體設備中的大修拆裝。不僅考核選手們的理論知識更重要是考核動手能力，是否能夠快速為客戶解決問題，保證挖掘機的快速運轉、不停工。

頒獎

最終，經過五天比拚，三個模塊的優勝者都已誕生。

大獎得主

當然也獲得了本次比賽的大獎。賽後，選手們圍坐在一起，共同交流服務經驗和心得。他們一致認為，新的市場環境下，建設學習型、複合型、專業型的服務團隊才能更好的為客戶服務，成為服務品牌創建的中堅力量。

新起點，新征程，柳工服務團隊將繼續秉持“全心全意為客戶服務”理念，堅守“客戶導向，品質成就未來；以人為本，合作創造價值”的價值觀，為柳工提供更加堅實有力的市場保障。(本文來自柳工挖掘機)