6月27日上午,重慶酉陽的徐工掘進機用戶胡軍,不遠千裏專程來到徐工基礎服務部,送來了感謝信及錦旗,感謝兩年多來一直在施工項目上給予他們技術支持的服務部員工苗廣澤、李洋的“敬業一絲不苟 解惑無微不至”。
重慶酉陽桃花源基礎設施建設項目自2017年開工以來,一直采用徐工EBZ260掘進機。由於工期較長,為了保障設備運轉,及時為用戶排憂解難,苗廣澤、李洋經常到項目工地走訪,對機手進行培訓,並就一些保養、維修知識、施工中的注意事項進行現場指導和交流。經過近三年的使用,用戶對徐工掘進機產品特別信任,尤其是對徐工服務的及時性和專業性更是高度的認可。
一次,由於機手操作失誤致使電機出現故障、液壓油乳化,導致無法高速運轉、整機動作緩慢、壓力調不上去。如果不及時處理,將腐蝕整個液壓係統,甚至耽誤工期。此時,項目組一個電話,苗廣澤、李洋迅速趕赴現場,他們一邊安撫用戶保證不會耽誤工程,一邊分工操作,一人排除電機故障,一人在機手的幫助下放掉乳化的液壓油,衝洗整個液壓係統,重新注入新的液壓油直至整機恢複動作,兩個人不眠不休,很快為用戶解決了問題。嫻熟的服務技能讓整個項目部的人員十分佩服。事後,他們又對項目部人員就整機維護保養進行了培訓,確保產品的正確使用,保障了整個項目的進度。
敬業一絲不苟,解惑無微不至,是用戶對徐工售後服務及徐工品牌的認可,更是對徐工售後服務人員的激勵。公司服務人員一直踐行著“嚴格、踏實、上進、創新”的企業精神和“全過程、全天候、全方位、全身心”的服務承諾,急客戶之所急、想客戶之所想,用貼心及時的服務打造、維護徐工品牌形象,為讓徐工“成為全球信賴,具有獨特價值創造力的世界級企業”而默默付出。
近日,英國KHL集團旗下權威雜誌《Access International》發布2023年全球高空作業機械製造企業20強榜單(Access M20),徐工蟬聯中。
行業卷價格,徐工卷技術正可謂是守得住經典,也當得了網紅徐工XE950G Pro礦用挖掘機成為客戶心中的品質科技爆款人生路上自我修煉挖機油耗。
升級不停歇 主打一個卷!渣土之王全新升級版不用加尿素,挖掘力還MAX徐工XE245G加載完成100%你們準備好了嗎?直降高能拉滿,硬活無懼輕鬆。
導 讀4天,60多個國家,超1200餘名客戶7000平方米戶外演示區超百台徐工設備動態靜態展演 八方賓客齊聚彭城共享中國機械高光時刻共賞。
一份感謝 一份肯定一份讚譽 一份友誼近日,徐工消防收到一封來自廣州市城市排水有限公司的感謝信,信中熱忱感謝徐工在廣州市海珠區某地地。
5月20日來自全球60多個國家超過1200名海外客戶齊聚徐工海外產品推介會共同鑒賞了一場智能製造+前沿科技+創新技術+綠色低碳的徐工海外產品盛。