想客戶之所需,推薦符合工況的設備,做最懂客戶的品牌
“八山一水半分田,半分道路和莊園”,遼寧省本溪市境內多山地,地貌特征獨特,礦藏資源豐富,素有“地質博物館”之稱,是中國著名的鋼鐵城市。大大小小的礦山之中,無數的工程機械設備遊走於礦上礦下,為資源開采出一份力。山推作為其中的一份子,貢獻力量亦不容小覷。
礦物破碎進行石粉加工之後,其運輸離不開裝載機的支持。2019年春季,山推SL58H裝載機第一次來到了客戶李軍的石粉廠,成為裝運工的一員。在這背後,是山推在深入分析客戶需求,量身定製推薦工況適用設備的結果。
“我們和客戶溝通,首先要讓客戶對銷售人員有一個感性上的接受和認可,其次是山推品牌作為支撐,介紹產品都是在後期。”代理商胡總說道。經過了解,胡總發現,為了提高生產效率,李軍將運輸車的箱板加高到了3.5米。這對於之前一直使用的其他品牌裝載機而言,無疑加大了卸載難度,操作起來更加費力。
而山推SL58H裝載機作為一款長軸距產品,完全可以滿足客戶工況需求。有“長臂金剛”之稱的SL58H卸載高度最高可以達到3.7米,配備3.5米的運輸車綽綽有餘,加大軸距也保證了設備作業穩定性好、效率高。盡管初次使用山推設備,李軍仍坦言道:“山推這款裝載機設備能夠充分滿足我們石粉廠的裝載需求,實際操作起來也很舒服順心。”
配備濰柴發動機的SL58H不僅動力強勁,而且故障率低,使用壽命長。“實際上散裝石粉重量輕,更加不用擔心設備負載問題。”胡總指出,考慮到負載過重對設備的損傷,銷售人員早在走訪之初就已經通過工地、網絡等多種渠道提前了解了客戶石粉廠的裝車工藝、石粉重量等問題,確保設備作業時靈活、可靠、穩定。
銷售人員認真負責的態度換來了李軍的尊重與信賴,山推SL58H裝載機優秀強悍的作業能力贏得了李軍的認可與支持。當SL58H在李軍的石粉廠發光發熱的時候,山推始終把產品質量和服務能力放在首要位置,正努力將設備的實用性和可靠性做到極致,不斷優化和升級售後服務。
就像與李軍的相知相識一樣,今後,山推將繼續關注客戶需求,根據市場反饋提升產品性能,及時推出實用性最好、客戶最滿意的產品。
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