“感恩有你，贏心拜訪” 柳工叉車開啟客戶關懷之旅！

深入了解客戶需求，持續贏得客戶信任，是促進企業良好發展的基礎。為鞏固國際經銷商及客戶對柳工叉車品牌的忠誠與信賴。2019年4月，柳工叉車開展了2019“感恩有你，贏心拜訪”國際客戶關懷活動。

第一站是北美市場，2019年4月2日-4月5日，柳州柳工叉車有限公司常務副總經理肖遠翔帶領柳工叉車北美國際業務團隊一行來到美國休斯敦、亞特蘭大及格林威爾等幾大城市, 對柳工叉車北美市場的多家潛在代理商、新經銷商及終端客戶進行了愉快的拜訪。柳工叉車自2008年在登錄北美市場以來，目前已經在美國擁有幾十家代理商，近百個二級網點，客戶群體廣泛，包括紡織業、製造業、食品行業等等，產品涵蓋1~5類叉車。

柳州柳工叉車有限公司常務副總經理肖遠翔及其北美業務團隊拜訪過程中認真傾聽客戶的聲音，了解客戶對柳工叉車的意見和建議，對現有問題進行解答。柳工叉車北美團隊還對經銷商進行了銷售技巧培訓及現場實操培訓，經銷商及客戶對柳工叉車整體表現深表滿意。在其中一個客戶的倉庫中，柳工叉車和國際一線大牌同台競技，操作手表示柳工叉車與美國本土品牌並沒有什麽明顯差異，且舒適性好，性價比高，後續會繼續選擇使用柳工叉車。

通過本次拜訪，拉近了柳工叉車與經銷商及客戶間的距離，了解客戶的真實感受，聚焦客戶並確保實施改善 準確把握客戶的需求和關注點，以此作為服務改善和提升的主導方向。本次柳工叉車“感恩有你，贏心拜訪”客戶關懷行動還將繼續，下一站將走訪包括墨西哥、阿根廷、智利、巴西、土耳其及迪拜等國際市場，通過對經銷商及客戶的情感維係，促使更多客戶選擇柳工叉車、信賴柳工叉車！