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[组图]现代(江苏)工程机械有限公司全国VIP客户巡访的活动正式启动

//big5.lmjx.net/www 2009-7-23 9:34:11 中国路面机械网 

  

  

    2009年6月18日,现代(江苏)工程机械有限公司全国VIP客户巡访的活动正式启动了。由现代(江苏)售后、质量、生产三个部门的32位工程师分成10个小组,先后对全国20个省,展开为期一个月的巡访活动。为客户的装备进行检测和维修,现场对操作手进行培训教育,并赠送用户配套的滤芯及礼品。为了感动、报答优质客户,公司要求每一位到达工地的工程师,都要亲自为客户检测机器排除故障,讲解并认真回答客户提出的每一个问题,倾听客户对产品的意见和建议。这是继2008年后的第二次全国VIP客户巡访。无论是参加巡访的人员还是被巡访的对象,都较去年有了很大程度的提高。
  通过这样的一次活动,现代人想向用户表达一份真诚和问候。为了让客户用到更放心满意的产品,现代在2009年初率先在挖掘机行业推出了2年3000小时(先到为准)的保修期,这是实实在在的一次自我挑战,是站在了客户的立场上对客户利益的维护,更是对现代产品的强烈的自信心。
  在现代看来“时间”比“金钱”还要重要。“力争每个问题24小时内处理”这不是一句简单的口号,是现代售后服务团队的每个成员都时刻谨记和遵循的信仰。为了能更加及时提供配件,现代(江苏)已先后在长春,成都,南昌成立了配件中心库,大大提高了供应速度和配件供应率,降低了代理商的配件运输时间和成本。为了给用户提供更具价值的服务和提升代理商服务能力,现代又于今年在长春,成都,南昌设立了现代挖掘机培训中心,建立了包括常州、北京在内的辐射全国的培训网络。可以随时实施理论和实践的培训。“现代”订制的首台专业A/S综合诊断车也即将面世,将配置一系列高精装备,实现挖掘机现场性能和工况的检测、诊断、显示等功能。
  另外,现代还在许多细节上为用户着想,比如:通过差异化评价提高支付代理商服务费标准,进一步提升代理商的服务能力;到9000小时保养的管家式服务;纯正部品的优惠促销;开发了适合现代挖掘机并可随整机按揭销售的“现代”破碎器等等。让客户无处不感受到“现代”的价值,无处不感受到“现代”的真诚。
  在这炎炎夏季,现代人带着火热的心奋战在大江南北,现代正蓄意着新的腾飞。


来源:中国路面机械网

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