“龙工牌”装载机即日起实行整机保修一年服务

      2006年12月18日，中国龙工控股有限公司郑重宣布，即日起公司将对中国龙工自制3吨级、4吨级、5吨级系列装载机实行整机保修一年。这也是继2006年1月率先在行业内实行双变总成保修一年的又一重大决策。
为引导行业进入服务和质量竞争的健康发展轨道，中国龙工再次引领行业服务新标准。众所周知，在国内装载机行业，制造商一贯执行整机保修半年的标准，与国际上普遍遵循的一年保修期存在较大差距。今天，中国龙工率先与国际标准接轨实行整机保修一年，当然这是以中国龙工先进的研发技术、良好的产品品质和完善的售后服务为保障和前提。
       中国龙工雄厚的研发实力是“龙工牌”装载机技术创新和发展的根本保障。中国龙工控股有限公司技术研究院拥有一支强大、高效的工程机械及零部件的专业研发团队，可以根据客户的不同需求，提供品种规格多、技术含量高、适用范围广的工程机械产品。
       先进、一流的设备是“龙工牌”装载机产品质量的有效保障。中国龙工的主要生产设备均是从美国、德国、日本及台湾引进的国际尖端科技设备，是目前全国同行业中设备最精良的企业之一。
强大的营销服务网络为“龙工牌”装载机客户提供强有力的服务保障。依托于营销网络，中国龙工建立起覆盖全国，集整机销售、配件支持、售后服务、信息反馈为一体的强大服务体系。120个特约服务中心，300多个二级服务站所提供的快捷、高效的售后服务，最大限度地满足了用户的服务需求。
       中国龙工独具特色的“售后服务全权委托制”使用户遇到的机器故障能在第一时间、第一地点得到解决。以提高客户满意率为宗旨，公司还采取了在服务过程控制中保持主动上门协助保养、电督回访客户等措施。
鉴于客户疏忽维护保养是机器出现故障的一个主要因素，为避免由此导致不必要的停机损失，中国龙工专门设计了《机器定检与保养要求》的说明，张贴在装载机驾驶室内，随时提醒客户注意日常保养。
       即日起，为保证整机保修一年的决定顺利实施，中国龙工还决定把上门主动保养次数从3次增加到5次，分别在机器使用100小时、600小时、1200小时、1800小时、2400小时时执行，由中国龙工特约服务中心派出专业服务人员，到达客户机器现场，为机器做专业检查保养。
       “龙工牌”装载机在行业内率先执行整机保修一年的决定，充分体现了中国龙工对产品质量的信心和公司的综合实力，也将有助于提升中国龙工在国内工程机械行业的竞争力。