無畏艱難 用心關愛——雷沃服務故事

雷沃工程機械集團客戶關愛活動自2017年7月28日啟動以來，兩個月的時間內在全國範圍內火熱開展，在這段時間裏，服務人員可謂與客戶打得火熱，為客戶檢修設備、維護保養。為了設備能夠持續不斷地給客戶創造收益、創造價值，他們堅守在烈日下、暴雨裏，為客戶提供著“全心為你”的優質服務。

西昌涼山州位於四川省西南部，境內地貌複雜多樣，客戶楊舉華幾年前購買了一台雷沃FR80G挖掘機，因為交通十分不便，服務人員提前一天就趕到涼山州附近的縣城住下，準備明天一早出發去給客戶做維修和保養。天剛亮，服務人員就驅車趕往客戶設備所在地的附近的鄉鎮。到達附近的鄉鎮後，服務人員帶著服務需要的工具、油品及配件轉乘水路抵達河的對岸，到了岸，再將所帶的物品全部搬運下船，搭乘之前早已聯係好的貨車，經過一番周折後，終於抵達設備所在地，整個旅程跋山涉水充滿了艱難險阻。

服務人員對設備進行檢修和保養後，又進行了全麵的檢查和調校並最終使設備達到最理想狀態後才算處理結束，等到全部弄完後，天色已變得昏暗，客戶看到雷沃服務人員檢修自己的設備如此地細心認真，內心十分感動，非要留下服務人員去家裏吃了飯再走，考慮到明天還要向客戶發送配件，而返程又十分艱難，服務人員委婉的謝絕了邀請。收拾好工具，踏上了返程的路途。

受地形的影響，四川地區服務工作的旅途大多都是漫長而艱辛，雖然這台車施工地甚遠，但這並不能影響雷沃服務的質量，道路那頭客戶殷切的期盼，就是服務人員前進的動力。大概也正是這個緣由，當地客戶對雷沃的服務和品牌也是非常信任，一直與雷沃代理商保持著密切的聯係，這也是對服務人員最大的認可。辛勞的付出的總是有所收獲，即便舟車勞頓，隻要能夠得到客戶的認可，服務人員也是心滿意足甚是欣慰！(本文來自智能雷沃)