來自中鐵隧道集團的一封特別“感謝信”
2017-09-12 11:36
“雷沃的快速反應給我們解了燃眉之急，雖然機器出保了，但是仍然對我們的需求高度重視且不遺餘力。對此我們對貴公司表示真誠的感謝！也相信我們合作更加廣闊！”9月8日，雷沃工程機械集團服務支持部收到一封來自中鐵隧道集團二處有限公司銀西高鐵2標項目部的感謝信，客戶對雷沃工程機械集團真誠、快速響應的服務表示感謝，同時也對雷沃工程機械集團對客戶的支持與重視表示感謝。
9月6日下午5點多，馬上就要下班，雷沃工程機械集團戰略客戶營銷公司響起一陣急促的電話，中鐵隧道集團二處有限公司銀西高鐵2標項目部反應去年購買的一台FL966H側卸裝載機雙聯泵齒套損壞造成停機，項目為銀西高鐵的關鍵控製性工程，時間緊任務重，雷沃FL966H裝載機承擔了繁重的出渣任務，設備一旦停機將會造成全線停產，影響和損失是非常大的。
收到客戶反應的問題後，雷沃工程機械集團服務支持部快速響應，立即鎖定客戶所需配件，通過多方考慮，最終選擇了空運的方式，將配件緊急送往青島流亭機場，連夜發往四川鹹陽機場，之後又馬不停蹄地送往工地，客戶一早就收到了所需要的配件。
“急客戶之所急，想客戶之所想”之於雷沃服務人員不是一句口號，而是切切實實的行動和實踐，隻有真真正正做好後續的服務工作，才能贏得客戶的滿意，客戶的讚賞，獲得更多客戶對雷沃品牌的支持。相信在雷沃服務將士的努力下，雷沃工程機械會在全球市場上打造出一番新的天地，助力全球城市建設。
“投之以木桃，報之以瓊瑤”，一封感謝信，不過百字千言，寫出來的是中鐵隧道集團二處有限公司對雷沃工程機械集團服務支持部全體成員的謝意，說不盡的還有對雷沃品牌的深深信任。(本文來自雷沃重工)
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