常林公司：多年客戶成兄弟

七月初，正值盛夏，河南欣常林工程機械有限公司攜手國機重工集團常林有限公司道路機械研發所的三位工程師開展了一係列的客戶走訪活動，路途遙遠，烈日炎炎，卻絲毫沒有影響常林走訪團隊的腳步。

一個優秀的品牌會贏得其用戶發自內心的讚賞。喬宇在購買常林717T平地機之前，是給別人打工，用的就是常林的產品，因而對常林的優秀品質有著深刻的了解，這不僅成為了自身選擇設備的憑據，也是他向朋友推薦常林產品的根本原因。“常林的產品和服務都相當滿意，我的兩位同行朋友都是在我的介紹下購買了常林的產品。”喬宇說道。

在走訪的過程中，用戶對常林產品的品質尤為認可。平地機作為國機重工集團常林有限公司的拳頭產品，在實際的使用過程中的表現令同類產品望塵莫及。平地機在施工流程中起著承前啟後的關鍵作用，如果因質量原因故障頻發，或者發生了故障不能及時進行維修，影響的不僅是平地機用戶自身的進度，還會導致接下來一些列的施工設備不能正常施工，因此平地機用戶尤為重視產品的質量和服務的及時性。擁有兩台常林平地機的用戶韓軍超表示：“常林的平地機可靠性和穩定性極高，故障率與其他品牌相比是最低的，而機器發生故障時常林的服務工程師的響應速度卻是最快的，這是我最認可常林產品的兩個方麵。”

優秀的服務是將心比心，彼此成就。常林的銷售人員和服務工程師在與客戶溝通接觸的過程中，在為客戶提供優質全麵的服務的同時，還與客戶建立了深厚的情感關係。民權縣齊亞宏、齊茂華、齊亞洲三兄弟是河南欣常林的老客戶，共擁有常林各類型號產品7台。多年來三兄弟無論是購置設備，還是設備報修，與常林的銷售人員和服務人員溝通時就如同家人一樣自然親密。

以品質為基礎，以服務贏口碑，常林的服務人員與客戶之間不僅僅隻是冰冷的工作關係，而是如手足兄弟般親密無間。“與常林的服務人員合作共事十分順暢，從未抱怨，從不拖延，對我而言他們就像家人一般”齊亞宏說道。(本文來自常林公司)