中聯環境：助客戶成長，樹行業典範！

今年上半年，中聯環境推出了提升客戶自主維修能力的“客戶成長計劃”，為客戶單位維護技工舉辦為期10天的理論和實操培訓班。截止6月份，培訓班已成功舉辦三期，經過培訓後客戶能準確及時發現故障，排除故障，緩解了中聯環境的服務壓力，提升了客戶單位清潔城市家園的效率。

▲客戶成長計劃第三期培訓班畢業合影

為了解決培訓班場地問題，在長沙麓穀中聯重科第一工業園生產車間，我們開辟了1000多平服務培訓基地。同時，培訓班設置了詳盡的課程安排，5天理論知識學習，5天維修保養實際操作。理論知識涵蓋環衛主打產品理論知識、元器件基本知識、設備操作與基本保養、主要易損易耗部件的拆裝、發動機以及底盤基礎知識的學習。理論知識學習後，對每個係列主打產品的維修保養再進行現場觀摩和操作，理論聯係實際，事半功倍，效果顯著。

▲培訓老師為學員進行理論培訓

▲現場維修和保養培訓

培訓完成後由中聯環境統一組織理論與實操考試，考試合格後，統一頒發培訓結業證書，並綜合考慮學員的出勤、課堂實況、考試成績，評選出優秀學員進行獎勵。

▲理論考試現場

▲中聯環境營銷公司服務管理室經理劉誌國優秀學員合影

中聯環境培訓老師陳湘金介紹：培訓基地實操工位有限，為了確保每個學員更細致的觀摩到老師的操作，保證培訓效果，每期培訓班不超過30個人。截止6月份，已成功舉辦3期，每期學員25人左右，後期學員反饋知識點細致，通俗易懂，效果良好。

▲西藏地區學員為培訓老師獻上最美的哈達表示謝意

據悉，中聯環境“客戶成長計劃”是行業內第一個為客戶培訓維修技工的活動，自通知發布後，報名火爆。目前，還有20多名學員等著開班，中聯環境也將滿足客戶所需，爭取每個月開展兩期培訓。

▲培訓老師陳湘金為每期學員建立了微信群，學員回去後遇到疑難雜症及時溝通，並在群內實時教學。

（本文來自中聯重科環境產業集團）