價值營銷之貴陽永亨合生二手車業務

貴陽永亨合生汽車銷售有限公司於2010年加盟陝汽營銷渠道，成為陝汽一級經銷商，是一家集商用汽車銷售、商用汽車銀行按揭貸款、融資租賃業務及分期付款擔保管理、物流運輸、汽車售後服務為一體的大型汽貿公司。 公司依靠多年來為客戶提供整車銷售、新車及二手車租賃、汽車保理服務、汽車金融服務、配件供應、保養維修、售後服務、二手車收購、二手車置換銷售、報廢回收等全方位的服務，成為貴州省內最全麵的汽車銷售服務商。在長期的汽車銷售服務過程中，公司不斷探索創新，豐富了服務項目，拓寬了公司業務，同時也加深了公司對商用車行業的需求理解，尤其是重卡在貴州地區的發展方向和客戶需求的變化。

在貴州這一存量較小的市場中，如何挖掘客戶潛在價值是每一個經銷商需要考慮的重要課題。貴陽永亨合生將公司核心定位在商用車後市場領域，重點延伸重卡二手車置換、二手車翻新、二手車再租賃等業務，同時製定了各細分領域的價值營銷方案，在渣土運輸、倉儲物流、市政車輛等方麵積極推動了行業車輛定製業務，集中打造重卡後端服務的全產業鏈，實現了對客戶價值的最大挖掘。特別是新建成的體驗中心及產品展示中心項目總占地規模達4萬平米，業務包含二手車置換營銷助推新車導入、整車按揭銷售、整體後端服務、車輛檢驗檢測、上裝、二手車交易等。重卡體驗中心將從銷售的前、中、後段不斷完善其自身的價值鏈，前端為二手置換、整車營銷、品牌推廣、服務布局；中端為購車金融租賃、客戶理財產品、保險理財產品；後端為服務保障、營運過程、車輛檢測、回收翻新、消耗品支撐、再租賃等。

公司始終將陝汽二手車銷售作為公司產品經營的重點，及時掌握二手車置換銷售政策，注重二手車業務團隊素質培養。公司首先依托於貴州省汽車流通協會、貴陽國正汽車職業培訓學校組織銷售團隊參加二手車鑒定評估師培訓，目前已有15人取得了二手評估師認證考試。為二手車業務的全麵開展奠定了堅實的基礎。公司在全省七個地州區域建立了二手車銷售網點，開展二手車與新車置換銷售，將全省各地州收購的二手車進行翻新處理後分流到各地分公司進行消化，不僅加快了終端市場的二手車業務發展，也提升新車市場份額。同時設立“二手車政策研究員”崗位，主動研究和宣貫品牌政策。成立微信二手車平台，宣貫政策、傳播新品、分享成果。加強二手車業務與電商的合作，通過線上引流線下交易的模式，打破單一的二手車線下寄賣模式，進一步提升了業務量。在二手車服務方麵，用戶車輛出現任何故障，維修服務站4小時到達現場，8小時內配件到位處理完畢，消除了用戶顧慮，為客戶量身打造更貼心、更滿意、更優質的二手車服務。

大浪淘沙始於真金璀璨，滄海橫流方顯英雄本色。貴陽永亨合生汽車銷售有限公司正是從公司戰略層麵進行二手車業務的布局，打造了差異化的競爭優勢，不僅提升了公司的盈利水平，也為客戶提供更加全麵的全價值鏈服務。未來經銷商的競爭必然是客戶價值鏈的競爭，在客戶價值鏈逐步延伸到二手車的今天，誰能盡早布局二手車業務，誰就能夠占據了未來重卡市場的製高點。

（本文來自陝汽）