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24小時人工客服、線下專業全國網點及各地區售後人員服務團隊等專屬服務,整個報修流程規範有序,後期同步跟蹤查詢公開透明。所有售後團隊均經過專業培訓、持證上崗,所用壁掛爐配件均為原廠直供,
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(在陝建abg公司維修售後服務電話 陝建abg攤鋪機“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務)。
售後服務承諾
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(一)服務承諾
1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定),為消費者提供的快速服務。
2、設立服務谘詢、投訴熱線(工作時間:周一周五8:30-17:30)。
3、消費者報裝、報修後與消費者預約確定服務時間,原則上預約後市區24小時內,郊區48小時內服務(消費者要求另訂時間的除外);
4、維修
(1)屬於下列情況之一者,不屬於免費維修範圍:
a.因消費者使用、維護、保養不當造成損壞的。
b.非陝建abg公司維修售後服務電話 陝建abg攤鋪機服務網點安裝、拆卸、維修而造成損壞的。
c.不能提供保修卡或有效購機憑證的,或保修卡和有效憑證經塗改過的。
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d.保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符的。
e.因不可抗力造成損壞的。
f.超出相關規定和陝建abg公司維修售後服務電話 陝建abg攤鋪機公司規定的保修期的產品。
g.由於產品使用環境條件,例如:電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控製的因素引起的一切損壞及損失。
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幫助中心:
1、您公司可以提供服務嗎?費用是如何收取的呢?
當然可以提供服務,公司規定費城區收取¥50元(遠郊區、郊縣地區費另議)。具體可提供
2、如果檢查之後,所需的售後的費用比較高,我可以選擇不修嗎?
當然有權放棄售後,而且您也可以因為其它方麵(如:服務、臨時的變化)而暫時放棄的售後。這種情況下,我們隻是單收取費城區收取¥30元(遠郊區、郊縣地區費另議)。因此,我們提出——給客戶自由選擇權!
3、經貴公司售後後的電器有保修嗎?保修期是多長時間呢?
我公司為解決用戶的後顧之憂,對原維護部位所更換零件均提供保修服務。保修期依據行業規定,一般為三個月(特殊情況除外)。
4、我每天隻有晚上才有時間,你們能來嗎?
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我們為客戶提供了24小時免費服務熱線,隨時解決您的需要,一般正常的上班時間:(上午08:00-下午21:00)。如果您在其他時間段需要我們服務,是可以提前預約,以便我們提前為您安排售後師。如果您沒有提前預約又有特殊情況,可以向客服人員說明情況,我們能為您安排緊急救援人員。而這一切都是我們為您精心準備的一種服務。
5、網上有這麽多提供售後服務的公司,我怎麽分辨出好壞?
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正規公司都是按照標準和行業規定而執行各種程序,如保修期三個月等,但小維修部卻是大抱大攬,如什麽都能修、保修一年甚三年,到時候真出現故障,您是不可能找得到人的。
一,購買家電時一定要索要,對經營者不能提供的要警慎購買,更不可圖便宜而不開具等有效票證,以免出現在“三包”期內發生故障而售後服務不予保修的情形,對日後維權也會產生不利影響。
二,維修後應索要修理憑證。按照《部分商品修理更換退貨責任規定》,在三包有效期內,修理兩次,仍不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費更換或退貨。換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算,由銷售者在背麵加蓋更換章並提供新的三包憑證或背麵加蓋更換章。因此,修理憑證是在消費者享有更換退貨權和延長三包有效期的重要憑證。在修理時,一定要讓售後服務人員在三包憑證上認真做記錄。
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三,超過包修期後,在維修家電時,應選擇售後服務或一些信譽好的、合法、正規的維修店,切勿輕信違法宣傳;在洽談維修過程中,消費者與店家應將有問題、需拆換的零配件及修後服務,做好溝通,並以維修或服務單形式確定好,維護權益。
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家電產品在“三包”期內,如產品出現故障,應由家電生產企業負責免費提供維修調試服務。而在“三包”期外的家電維修調試,應由消費者支付相關費用,主要有費、檢查費、維修費和零部件費用。廣大消費者可以選擇家電生產或銷售企業進行維修調試,也可以選擇社會第三方專業服務機構。同時,要注意以下4個方麵:
免責聲明:以上所展示的信息由會員自行提供,內容的真實性、準確性和合法性 由發布會員負責。中國路麵機械網對此不承擔任何責任。
友情提醒:為規避購買風險,建議您在購買相關產品前務必確認供應商資質(營業執照等證件)及產品質量。我們原則上建議您選擇經過中國路麵機械網認證的 守信通 會員
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