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 原廠直供，
 （在住友挖掘機售後維修服務電話 住友“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。
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住友挖掘機售後維修服務電話 住友服務承諾

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  客戶服務
(一)服務承諾
1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供的速度服務。
2、設立24小時服務谘詢、投訴熱線（晚上21：00次日08：00為電腦語音服務）。
3、消費者報裝、報修後，需在當天與消費者預約確定服務時間，24小時內服務（消費者特殊 要求的除外），特殊情況立即服務，並跟蹤回訪；
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4、消費者購買的住友挖掘機售後維修服務電話 住友等產品，由各級服務網點提供一次免費安裝服務（產品因安裝環境導致需增加附件的，由服務網點提供安裝材料，服務網點必須保證材料符合相關標準並
 承擔相應法律責任，其費用由消費者承擔）；
5、維修
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1、用戶需求向特約的住友挖掘機售後維修服務電話 住友效勞網點進行報修，然後比及修理人員的聯絡，注意，假如在保修期之中，還需求供給產品的保修卡和有用購買憑據。
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2、修理人員之後就會對產品進行毛病的查看，然後斷定毛病的原因，假如對錯保修期，那麽之後就需求依照規定向用戶供給收費標準，和用戶進行費用的洽談，比及用戶同意之後再進行

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  相應的修理事宜。
3、假如在修理過程中修理人員和用戶發生了一定的爭議，那麽修理人員也需求自己的情緒，向公司進行反響，讓公司出頭進行和諧處理。
4、修理完畢之後，修理人員還需求和用戶一同對產品進行修理檢測，看看是否能夠正常運用，在收費之後還需求開具正式的收據證明。
5、收費修理時需替換配件的，特約效勞網點應運用住友挖掘機售後維修服務電話 住友電器配件進行替換。所發生的舊配件應 留給用戶，不得向用戶討取舊件，不得將收費修理而發生的舊件退到出售公司。
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6、對丟失有用購買憑據，產品購買之日能夠按產品機身銘牌出廠日期次月首日核算。對 於分體式產品，以內機或外機中較遲的出廠日期核算。或許由效勞網點依據用戶報修機器的條碼向出
 售公司核對實踐購買日期。
 【包修政策】
1、凡購買住友挖掘機售後維修服務電話 住友（“05係列產品除外”），享受整機包修六年，易損件（遙控器、內機底座、前框、麵板、包紮帶、排水管及其他塑件）包修三年，包修期從開具有效之日起；
2、凡購買住友挖掘機售後維修服務電話 住友“05係列產品”，享受整機包修三年，壓縮機包修五年，包修期從開具有效的之日起；
3、凡從電商平台（蘇寧易購、京東商城和天貓等平台）購買的住友挖掘機售後維修服務電話 住友係列產品，保修政策需按照網頁包修政策條款執行；
4、凡購買住友挖掘機售後維修服務電話 住友，享受整機包修一年，包修期均從開具有效之日起；
5、其他特定三包政策條款，必須有住友挖掘機售後維修服務電話：4008-36-6657。 住友公司出具的書麵證明方可有效。
   屬下列情況之一不屬於三包範圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：
   1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非住友挖掘機售後維修服務電話 住友公司的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的改裝產品內部零件而導致損壞的）；
3、無包修憑證及有效或有效購買憑證的；
4、有效憑證、包修憑證與修理產品不符或塗改的；

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 5、因不可抗拒力（如水災、火災、雷擊、地震等）或使用環境惡劣造成損壞的；
6、已超過包修期的產品。

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  【包換政策】
 按規定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。
1、產品自出售之日起7日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等，可以退機。
2、自出售之日起一年內，聯係兩次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。
 【對退機折舊費規定】
   1、對不符合退機條件，但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按三包規定每日1%核折舊費，其中應當扣除維修占用和持修的時間。
   2、對於退機或換機所置換下來的舊機，如有修複價值的，必須確保維修後機器質量及性能達到產品出廠質量標準，方可銷售。
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