成都徐工吊車配件滑輪總泵等配件

成都徐重科技有限公司

成都徐重科技有限公司是一家專門從事工程機械銷售、維修及售後服務的高新技術企業，用戶涵蓋石油、石化、電力、電信、交通、化工等多個行業。

作為一家國內知名企業的專業代理商，公司在長期業務實踐中，堅持“以用戶所需為己任、以質量求生存”的原則，信守“因為專注、所以專業 ” 的企業精神，通過努力為客戶提供的產品和服務，並終以其出色的銷售業績多次獲得製造廠商增值服務代理商殊榮。

徐重科技是徐工重型機械製造有限公司生產的全液壓汽車起重機、全路麵汽車起重機、液壓履帶起重起、壓路機、挖掘機、隨車吊、裝載機等的特約經銷商；也是泰安泰山工程機械集團有限公司生產的吊管機、回填機、履帶起重機、焊接管道的移動電站、輪式挖掘機的特約經銷商；代理雅圖發電機組、塔機等。公司同時還開展徐工集團產品（12—100T）汽車起重機的銀行按揭業務。

我公司現有售後服務部、銷售部、客服中心、財務部、按揭部、辦公室、樂山辦事處、內江辦事處、眉山辦事處、資陽辦事處員工共計51人，其中售後服務部技術人員22人，銷售人員20人，財務部3人，按揭部3人，辦公室3人，樂山辦事處2人，內江辦事處2人，眉山辦事處2人，資陽辦事處2人。

     在整車銷售過程中，我公司與中石油、中石化、中國水電五局、中國水利水電第七局、中鐵十三局集團第五工程有限公司錦屏項目部、中國機械工業建設工程公司、成都建築材料工業設計研究院等多個單位建立了良好的客戶關係，並得到客戶的一致好評。

我公司售後服務部現有工程技術人員共計22人，其中工程師4名，中級技工14名，技術培訓講師2名，調度及後勤人員2名。我司有非常良好的售後服務保障：

1、我公司在售後人員配置和素質上，有吊車操作教師2名，吊車維修服務教師2名。在公司內部定期組織吊車操作和維修知識的培訓，組織技工開展技術交流會議，對於每次維修的難點召開專題討論會和維修後的總結會，以不斷提高技術人員專業技能和實踐操作能力。

2、我公司與徐工集團建立良好的培訓合作關係，每年分批特派技術人員前往徐州總廠進行技術培訓學習、進修和技術交流。

3、售後服務專員定期回訪客戶，以達到與客戶建立良好的溝通渠道和及時反饋客戶的意見和建議，並協作相關人員及時有效的答複或解決。

4、售後服務調度及時、快速、有效的協調客戶需要解決的問題和吊車故障。

5、我公司對客戶報修故障處理時間的要求是：1天內解決不了的技術或者配件問題，報部門經理解決；2天內解決不了的技術或者配件問題，報總工程師解決；超過2天的，報公司總經理解決。維修人員在接到客戶報修2小時內抵達故障現場，以提高維修服務的及時性。並采取故障匯報和懲罰機製。

6、我公司還與徐工集團成都辦事處建立良好的技術合作關係，形成了有我公司精良、敬業的售後服務工程師和徐工辦專業的售後服務工程師的雙重服務保障體係。

我公司擬建彭州維修站，配備維修技術人員10人，其中電工1名，油路維修人員1名，並建立200萬左右的常用配件庫。在秉承公司的管理體係和管理理念之後，還將不斷的改進。

我司售後服務部維修20噸以上100噸以下設備的大小故障500餘次，技術人員的維修進度、維修質量和服務態度深得用戶好評；現我司維修區域範圍擴展至綿陽、德陽、達州、自貢、樂山、攀西地區等地區，維修網絡覆蓋四川省。公司現設有300平米庫房，配件全部從徐工總廠進貨，貨源充沛，零配件質量得到良好保證，迄今為止配件銷售突破400萬大關。

在公司不斷發展的過程中，徐重科技在行業內脫穎而出，在董事長陳馳、總經理聶宏的率領下，成為徐工集團星級代理商，並且加入了四川石油管理局物資采購市場、中石油西南油氣田分公司物資采購市場、中石化物資裝備部等多個大型單位的采購網絡。麵對充滿挑戰的未來，公司將以產品----徐工牌係列工程機械為龍頭，集工程機械售後維修、科、工、貿為一體，多元化、多角度、全方位發展，特別把工程機械的售後維修作為公司的經營發展點，使我司的售後服務穩健的踏上一個新的台階，並堅定不移地在徐工集團的帶領下以全新的現代化企業形象，跨入新紀元。