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原廠直供,
(在卡特維修售後服務電話 卡特挖掘機“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務)。
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卡特維修售後服務電話 卡特挖掘機服務承諾
客戶服務
(一)服務承諾
1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定),為消費者提供的速度服務。
2、設立24小時服務谘詢、投訴熱線(晚上21:00次日08:00為電腦語音服務)。
3、消費者報裝、報修後,需在當天與消費者預約確定服務時間,24小時內服務(消費者特殊 要求的除外),特殊情況立即服務,並跟蹤回訪;
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4、消費者購買的卡特維修售後服務電話 卡特挖掘機等產品,由各級服務網點提供一次免費安裝服務(產品因安裝環境導致需增加附件的,由服務網點提供安裝材料,服務網點必須保證材料符合相關標準並
承擔相應法律責任,其費用由消費者承擔);
5、維修
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1、用戶需求向特約的卡特維修售後服務電話 卡特挖掘機效勞網點進行報修,然後比及修理人員的聯絡,注意,假如在保修期之中,還需求供給產品的保修卡和有用購買憑據。
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2、修理人員之後就會對產品進行毛病的查看,然後斷定毛病的原因,假如對錯保修期,那麽之後就需求依照規定向用戶供給收費標準,和用戶進行費用的洽談,比及用戶同意之後再進行
相應的修理事宜。
3、假如在修理過程中修理人員和用戶發生了一定的爭議,那麽修理人員也需求自己的情緒,向公司進行反響,讓公司出頭進行和諧處理。
4、修理完畢之後,修理人員還需求和用戶一同對產品進行修理檢測,看看是否能夠正常運用,在收費之後還需求開具正式的收據證明。
5、收費修理時需替換配件的,特約效勞網點應運用卡特維修售後服務電話 卡特挖掘機電器配件進行替換。所發生的舊配件應 留給用戶,不得向用戶討取舊件,不得將收費修理而發生的舊件退到出售公司。
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6、對丟失有用購買憑據,產品購買之日能夠按產品機身銘牌出廠日期次月首日核算。對 於分體式產品,以內機或外機中較遲的出廠日期核算。或許由效勞網點依據用戶報修機器的條碼向出
售公司核對實踐購買日期。
【包修政策】
1、凡購買卡特維修售後服務電話 卡特挖掘機(“05係列產品除外”),享受整機包修六年,易損件(遙控器、內機底座、前框、麵板、包紮帶、排水管及其他塑件)包修三年,包修期從開具有效之日起;
2、凡購買卡特維修售後服務電話 卡特挖掘機“05係列產品”,享受整機包修三年,壓縮機包修五年,包修期從開具有效的之日起;
3、凡從電商平台(蘇寧易購、京東商城和天貓等平台)購買的卡特維修售後服務電話 卡特挖掘機係列產品,保修政策需按照網頁包修政策條款執行;
4、凡購買卡特維修售後服務電話 卡特挖掘機,享受整機包修一年,包修期均從開具有效之日起;
5、其他特定三包政策條款,必須有卡特維修售後服務電話 卡特挖掘機公司出具的書麵證明方可有效。
屬下列情況之一不屬於三包範圍,特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非卡特維修售後服務電話 卡特挖掘機公司的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的改裝產品內部零件而導致損壞的);
3、無包修憑證及有效或有效購買憑證的;
4、有效憑證、包修憑證與修理產品不符或塗改的;
5、因不可抗拒力(如水災、火災、雷擊、地震等)或使用環境惡劣造成損壞的;
6、已超過包修期的產品。
【包換政策】
按規定的三包期限,符合下列條件,而且用戶拒絕維修或換機時,可以退機。
1、產品自出售之日起7日內,發生主要性能故障,如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。
2、自出售之日起一年內,聯係兩次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅持退機的。
【對退機折舊費規定】
1、對不符合退機條件,但用戶堅持要求退機的,自購機之日起,按三包規定每日1%核折舊費,其中應當扣除維修占用和持修的時間。
2、對於退機或換機所置換下來的舊機,如有修複價值的,必須確保維修後機器質量及性能達到產品出廠質量標準,方可銷售。
9月10日,“服務升級 共創共贏”2020年度卡特維修售後服務電話 卡特挖掘機電器可視服務2.0發布會在合肥成功舉辦!會上,卡特維修售後服務電話 卡特挖掘機產品發布全新可視化服務升級2.0模式,加速實現服務行業全
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免責聲明:以上所展示的信息由會員自行提供,內容的真實性、準確性和合法性 由發布會員負責。中國路麵機械網對此不承擔任何責任。
友情提醒:為規避購買風險,建議您在購買相關產品前務必確認供應商資質(營業執照等證件)及產品質量。我們原則上建議您選擇經過中國路麵機械網認證的 守信通 會員
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