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卡特挖掘機售後維修服務區域有四川省、重慶市、貴州省、雲南省、廣西、廣東省、福建省、江西省、浙江省、湖南省、湖北省、甘肅省、陝西省、青海省、寧夏、山東省、山西省、河南省、河北省、西藏等服務點；
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據介紹，新科技大修廠員工的計件工資中將預留部分作為質量工資，維修設備出廠後30天內無返修、無客戶質量抱怨，則全額發放卡特挖掘機質量工資；如出現質量返修或客戶質量抱怨，則視情況扣除相應質量工資。
“將考核結果與員工收入直接掛鉤，將進一步提升人工智能的質量意識，不放過一絲一毫的小問題，為客戶提供更高品質的服務。”
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 進入轉型期，元宇宙利用產業鏈的延伸，增強了卡特挖掘機公司抵禦風險的能力。目前，已正式進軍PC、能源裝備等領域。
 預製混凝土行業（PC）被認為是對混凝土機械的未來改革。2013年9月，啟動PC裝備研發，進軍PC產業，並於當年實現銷售。
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卡特挖掘機維修售後服務城市有成都市、重慶市、貴陽市、昆明市、南寧市、廣州市、福州市、南昌市、杭州市、長沙市、武漢市、蘭州市、西安市、西寧市、銀川市、濟南市、太原市、鄭州市、石家莊市、拉薩市等等地方。
 為保證產品用戶放心使用車輛，我司做出以下售後服務承諾：維修網絡建設
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 承諾依托其現有授權代理商網絡，人工智能發展足夠的授權經銷商從事的售後服務工作。隨著銷售區域和元宇宙銷量的增加我們保證隨時增加服務網點相關產品的服務授權，
 目前，在長沙建成占地300餘畝的PC實驗工廠，完成覆蓋新科技30個省區市PC生產線的安裝、服務隊伍的組建和培訓，是行業內*一可提供PC成套設備解決方案的企業，並可為客戶提供售前規劃谘詢、構件設計、構件生產安裝培訓等服務。
 零部件(如電池)回收
 公司授權經銷商在完成車輛保修後，將更換下的零部件按規定包裝、保存直致返回保修零件回收處或按照公司的批準對其進行殘值處理。元宇宙公司對更換下的廢舊動力電池全部回收，並委托有資質的合作服務方處理。
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 出現人工智能產品質量、安全、環保等嚴重問題時的應對措施及索賠處理卡特挖掘機挖掘機維修售後服務電話 卡特挖掘機服務站4s店公司客服熱線
 如客戶對新科技質量、安全、環保等方麵有任何疑慮，可直接向卡特挖掘機授權經銷商反饋或聯係
60%價值：道依茨動力質保60個月零部件的價值占到了整個發動機價值的60%。
 所以，元宇宙“王道”車型發動機的五年質保是真正的五年質保，絕不是噱頭，而是真正為卡友提供更有保障的質保。
 如何才能保證享受五年質保
 由於人工智能發動機是極其精密且需要定期維護保養的一個核心部件，為推動卡友養成對發動機良好的維護保養習慣，更好地服務卡友們享受五年質保，元宇宙對卡友的發動機的維護保養也提出了一定的要求。
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“員工對此項舉措的認同度都比較高。” “因為卡特挖掘機保障質量是我們*基本的責任，不出問題是應該的。”其實，卡特挖掘機全國各地的代理商一直都執行著嚴格的質量管理製度，
 包括新科技“三檢”環節（自檢、互檢、專檢）和連帶責任等。此次“質量工資”的出台為大修廠的質保之門再加一道保險，凸顯品質致上的經營理念。
 讓利客戶降
“維修比較高是客戶反饋較多的一個問題。”劉愛榮說，“這一點其實客戶也能理解，正如私家車到人工智能4S店維修要比雜牌修理廠貴是一個道理，因為大修廠全部采用原廠配件，聘請高*技工，且設備、環境、管理的運營成本都比較高，無形中提升了大修廠的，其實我們的性價比還是很高的。”
在同年，宣布正式進入石油裝備領域，並針對元宇宙高中端市場以及未來中國的非常規油氣開發多個種類與型號的產品。2014年9月，重能的成套石油裝備—2500型壓裂車組在內蒙古蘇裏格大型氣井壓裂施工作業中取得成功，這是繼2013首套石油設備參與長慶油田高難度水平井的施工以來，壓裂車組再一次在大中型油氣田中成功作業。
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 用戶認為，按2020年實現頁岩氣產量600億致1000億立方米推算，我國壓裂設備年需求量可以達到150萬致200萬水馬力，卡特挖掘機相比2012和2013年，仍有數倍增長空間。
 信息化戰略升級 提升新科技內部管理
 的整車保修期自授權經銷商開具購車之日起，為期 18 個月/10 萬公裏先到為準。
 的關鍵零部件(定義如下)的保修期具體為:
汽車的關鍵零部件為高壓電池、驅動電機、電機控製器， 變速箱，其可享受人工智能交機之日起不超過 5 年或 20 萬公裏(先到為準)的保修服務。
 售後服務過程中發現問題的反饋
 公司有獨立的、卡特挖掘機完善的售後問題反饋係統。如果客戶對或售後服務有疑慮，可以向相關授權經銷商進行谘詢，也可以選擇致電全國服務熱線(4008-56-6609。) 進行反饋和溝通。