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“一切為了客戶,一切源於創新”是三一的經營理念,而三一資深服務工程師吳輝紅卻一直把“一切為了客戶,為客戶創造價值”做為他的行動指南。不論白天黑夜、不論嚴寒酷暑,三一人始終以百倍的激情奔赴各個工地,為三一客戶提供優質的服務,盡力為客戶挽回損失或者將損失降至最低。
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三月伊始,隨著天氣轉暖,甘肅省的工程設備開始逐步開工,吳工在3月16日接到壓路機客戶的召請,經過電話詢問設備情況後第一時間趕到現場,吳工在到達現場後對壓路機進行了仔細的排查,最終發現是後橋一級減速器損壞。
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由於該設備為新型產品,當地倉庫沒有相關配件,吳工立即建立微信工作群協調配件發貨,本著急客戶之所急的態度,協商決定由供貨商緊急生產後派人帶配件過來一起更換。配件於3月18日上午11點到達工地, 吳工隨即馬不停蹄投入到設備維修工作中,雖然工地條件限製了維修速度,但是憑借過硬的服務技能,吳工仍將維修工作穩步推進。
2024-04-02
14:08:02
中國路麵機械網